Foire aux questions

Vous avez une question ?  Consultez notre foire aux questions ci-dessous. Vous y trouverez les questions les plus fréquemment posées !


Quel est le nombre maximum autorisé de bagages avec Maritime Bus ?

Les passagers voyageant au sein du réseau Maritime Bus ont droit à deux bagages enregistrés et un bagage à main. Les passagers voyageant avec le service intercompagnies dont la destination ne dépasse pas Montréal ont droit à deux bagages enregistrés et à un bagage à main. Les passagers voyageant avec le service intercompagnies dont la destination dépasse Montréal ont droit à un seul bagage enregistré et à un bagage à main. Pour de plus amples renseignements sur le service intercompagnies, veuillez vous rendre au site Web de Greyhound.ca.


À qui s’adresser en cas de perte ou de bris de bagage ?

Si vous avez perdu ou oublié un article pendant votre voyage avec Maritime Bus, veuillez en aviser le conducteur avant de quitter l’autocar. Nous vous demanderons aussi de fournir au personnel de la station ou de l’agence une description détaillée de l’article lorsque vous arriverez à destination. Vous pouvez également vous adresser à notre centre de services à la clientèle Maritime Bus.

Pour de plus amples renseignements, veuillez cliquer sur les liens Objets perdus ou Réclamation de bagage.


Les animaux de compagnie sont-il permis avec Maritime Bus ?

Maritime Bus n’est pas en mesure de fournir le transport d’animaux, à moins qu’il s’agisse d’animaux d’assistance entraînés à cette fin et nécessaires à la personne qui voyage. Ces derniers doivent être munis des harnais réglementaires et demeurer sous le contrôle de leur maître en tout temps.


Est-ce que je peux emporter ma bicyclette avec moi ?

Maritime Bus accepte les bicyclettes à un coût de 5 $ pour un aller simple, ou de 10 $ pour un aller-retour, plus taxes. Pour en savoir plus sur la façon d’empaqueter les bicyclettes, visitez la section intitulée Vous emportez votre bicyclette avec vous ? 


À quel moment dois-je arriver avant le départ ?

Maritime Bus vous recommande d’arriver de 15 à 30 minutes avant l’heure prévue de départ. Cela vous laissera amplement de temps pour étiqueter vos bagages et avoir réponse à toute question que vous pourriez vous poser.


Maritime Bus offre-t-elle des billets ouverts ?
Non; Maritime Bus n’émet aucun billet ouvert. La société fonctionne comme un service de réservations. Cela signifie que les passagers doivent voyager à la date et à l’heure indiquées sur leur billet, ainsi que selon l’itinéraire prévu.


Est-ce que les billets Maritime Bus sont remboursables ?

Non. Les billets Maritime Bus ne sont PAS remboursables.


Puis-je annuler ou modifier mon billet avec Maritime Bus ?

Il est possible de modifier l’itinéraire d’origine ou d’annuler son billet avant la date et l’heure de départ d’origine. Les modifications sont toutefois sujettes à des frais d’annulation ou de modification de 15 %. Les clients recevront un crédit Maritime Bus qui pourra être utilisé pour tout déplacement futur avec Maritime Bus. Veuillez vous rendre à la section intitulée Modifications à un billet ou à un itinéraire pour de plus amples renseignements.


Est-ce que mon enfant peut voyager seul avec Maritime Bus ?

Les enfants peuvent voyager seuls seulement s’ils répondent à toutes les conditions nécessaires pour ce faire. Les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés d’une autre personne âgée d’au moins 15 ans. Les enfants âgés entre 8 et 12 ans peuvent voyager seuls, mais doivent se conformer à des exigences spécifiques et avoir une autorisation dûment remplie et signée à chaque lieu de départ. Pour de plus amples renseignements, allez à la section intitulée Enfants voyageant seuls.  


Dois-je absolument avoir un billet imprimé pour monter à bord d’un autocar de Maritime Bus ?

Non; il n’est pas nécessaire d’avoir en main un billet imprimé. Toutefois, il faut montrer au conducteur le courriel de confirmation sur un téléphone intelligent ou une tablette ainsi qu’une pièce d’identité avant d’embarquer. En outre, on peut présenter un billet électronique qu’on aura imprimé à la maison; mais prenez note de les imprimer uniquement sur le recto et NON recto/verso.


Est-ce qu’il est permis de fumer à bord d’un autocar de Maritime Bus ?

Il est strictement interdit de fumer à bord des véhicules de Maritime Bus. En outre, l’usage de cigarettes électroniques ou sans fumée est également interdit.


Maritime Bus offre-t-elle un service gratuit de Wifi ?

Un service Wifi gratuit est offert dans certains autocars et certains itinéraires.


Es-ce que je peux voyager avec un siege d’enfant?

Nos clients sont bienvenue d’utiliser des sieges de securite d’enfant sur un autobus de Maritime Bus equiper de ceinture de securite. Le siege doit etre approuver pour l’utilisation en automobile et utilise en accordance avec les instructions du manufacturier. C’est votre responsabiliter de securiser le siege d’enfant dans l’autobus en utilisant les ceintures fournies. Maritime Bus ne fournit pas des centures sur tout ses autobus et les autobus sont connus seulement la journee meme du depart. Il faut comprendre QU’IL SOIT POSSIBLE QUE VOUS NE POUVEZ PAS utiliser le siege d’enfant sur une partie voir meme toute la duree du voyage. Si vous ne pouvez pas utiliser un siege d’enfant, s’il vous plait assurez vous que l’enfant est assit sur les genoux d’un adulte pour la duree du trajet.


x Maritime Bus will be operating under Storm Warning for the following routes: Route 702 departing Moncton, NB at 17:00 on Thursday, November 16 2017. Route 701 departing Riviere du Loup,QC at 04:30 Friday, November 17, 2017 Nous avons un Avertissement de Tempête en vigueur chez Maritime Bus pour les routes suivantes: Route 702 depart de Moncton, NB à 17:00 Jeudi, le 16novembre 2017. Route 701 depart de Riviere du Loup,QC à 04:30 vendredi, le 17 novembre 2017.