Renseignements sur les réservations

Comment fonctionne la billetterie de Maritime Bus

Maritime Bus fonctionne comme un service sur réservation. Lorsque vous achetez un billet auprès de Maritime Bus, vous réservez un siège pour voyager à partir de l’un des nombreux points de départ desservis par l’entreprise à une date et à une heure précises pour un itinéraire particulier.

Ainsi, vous n’avez pas à craindre que l’autobus soit surréservé ou à vous presser pour obtenir une place et être certain de vous rendre à bon port. En réservant un billet auprès de Maritime Bus, vous réduisez le stress lié à la planification de votre voyage. Vous pouvez réserver un billet jusqu’à six mois à l’avance et, ensuite, vous n’avez plus rien à faire, sauf vous présenter au point de départ à la date prévue de votre voyage.

Vous allez sur un territoire desservi par Greyhound? Vous DEVEZ appeler la ligne de service à la clientèle au 1 800 575 1807 ou vous rendre à l’une de nos stations ou agences en personne pour réserver votre place! 

Comment acheter des billets

Des services flexibles et des tarifs abordables

Maritime Bus offre des tarifs abordables aux personnes de tous âges, handicapées ou non, en plus de proposer des itinéraires souples qui répondent à vos besoins uniques. Notre service fiable offert dans les trois provinces maritimes, soit la Nouvelle Écosse, le Nouveau Brunswick et l’Île du Prince Édouard, permet également de faire des correspondances avec des services permettant d’aller n’importe où au Canada.

L’achat de billets Maritime Bus est rapide ET facile. Maritime Bus fonctionne selon un système de réservation et recommande d’acheter des billets à l’avance.

Pour acheter des billets en ligne, vous aurez besoin d’une carte de crédit, de renseignements de facturation et d’une adresse courriel. Visa Débit est également acceptée. Une fois votre achat terminé, il vous suffit d’imprimer vos billets à domicile sur une feuille (au recto seulement), de le faire imprimer par l’une de nos stations ou agences, OU bien de présenter une pièce d’identité et le billet sur votre téléphone intelligent au chauffeur au moment de l’embarquement.

Acheter votre billet

Autres méthodes d’achat de billets
  • Vous allez sur un territoire desservi par Greyhound? Vous DEVEZ appeler la ligne de service à la clientèle au 1 800 575 1807 ou vous rendre à l’une de nos stations ou agences en personne pour réserver votre place.
  • Achat par téléphone – Appelez le 1 800 575 1807. Les clients peuvent parler directement à un agent du service à la clientèle de Maritime Bus la semaine et la fin de semaine entre 6 h 30 et 18 h 30. Une carte de crédit est requise.
  • Achat de billets aux stations Maritime Bus – Faites un arrêt à l’une de nos stations Maritime Bus situées près de chez vous. Vous pourrez y acheter des billets à l’avance ou à la dernière minute pour les heures de départ prévues. Les stations Maritime Bus acceptent l’argent comptant, les cartes de débit ainsi que les cartes de crédit MasterCard et Visa. Maritime Bus n’accepte pas les chèques personnels ni les mandats bancaires.
  • Achat de billets dans les agences Maritime Bus – Si vous n’habitez pas à proximité de l’une des sept stations Maritime Bus, ne vous inquiétez pas! Nous offrons un service de billetterie grâce à des partenariats conclus avec 28 agences différentes au Nouveau Brunswick, en Nouvelle Écosse et à l’Île du Prince Édouard.
  • Paiement de passage prépayé – Un paiement de passage prépayé est lorsqu’un client achète un billet Maritime Bus pour le transport d’une autre personne qui se trouve à un lieu différent de l’acheteur. Il est possible de faire un paiement de passage prépayé en téléphonant à notre centre de service à la clientèle et en parlant à l’un de nos sympathiques agents. Une carte de crédit est requise.
Informations sur le calendrier
  • Du lundi au jeudi ainsi que le samedi, nous offrons sept (7) départs quotidiens, et le vendredi et le dimanche, nous offrons dix (10) départs quotidiens depuis Halifax, ainsi, vous pouvez vous rendre n’importe où dans notre réseau le jour même.
  • Nous offrons un départ depuis Sydney tous les matins, ainsi que deux départs par jour depuis cette même ville les vendredis et dimanches.
  • Les vendredis et dimanches, vous pouvez monter à bord du Valley Express qui fait le trajet entre Halifax et Wolfville.
  • Nous offrons trois départs de Moncton à destination de Fredericton, et ce, tous les jours.

Voir l’horaire des autobus

Achetez vos billets en ligne ou en composant le 1 800 575 1807.

Emplacement des arrêts facultatifs

Maritime Bus offre des arrêts sur demande, appelés arrêts facultatifs, à divers emplacements sur son réseau. Les voyageurs qui désirent utiliser un arrêt facultatif peuvent se procurer des billets en ligne et doivent les acheter au moins trois heures avant l’heure de départ prévue, ou six heures avant cette dernière s’ils comptent utiliser l’un des arrêts facultatifs situés à Cabano, à Dégelis, à Saint Louis Du Ha! Ha! ou à Notre Dame du Lac.

Si vous tentez d’acheter en ligne des billets pour voyager avec Maritime Bus à partir d’un arrêt facultatif dans un délai inférieur à la période allouée avant l’heure de départ prévue, veuillez composer le 1 800 575 1807 pour parler à un agent du service à la clientèle de Maritime Bus afin de vérifier si vous pouvez tout de même acheter un billet.

Les emplacements où Maritime Bus dessert des arrêts facultatifs sont indiqués à l’aide de l’icône de drapeau suivante à côté du nom de l’emplacement.

Trouvez un emplacement de Maritime Bus près de chez vous!

  • Nouveau Brunswick
  • Nouvelle Écosse
  • Île du Prince Édouard
  • Québec

Réserver votre billet

Modification à un billet ou à un itinéraire

Nous comprenons que la vie est pleine d’imprévus.

Changements de billets

Bien que les billets Maritime Bus soient non remboursables, la date et l’heure de départ prévues sur un billet peuvent être modifiées tant qu’on en fait la demande avant l’heure de départ pour laquelle le billet a été acheté à l’origine. Des frais de service de 15 % payables immédiatement seront facturés pour toute modification ou annulation de billet. Les modifications peuvent être effectuées à toutes les stations et agences Maritime Bus ou en communiquant avec l’un des agents de notre centre de service à la clientèle. N’oubliez pas que si vous faites modifier un billet par téléphone, vous aurez besoin d’une carte de crédit.

Annulations de billets

Les demandes d’annulation doivent être faites avant l’heure de départ prévue et l’horaire indiqué sur le billet Maritime Bus. Vous recevrez un crédit, moins les frais de service de 15 % qui seront déduits du coût initial du billet. Vous pourrez utiliser ce crédit pour effectuer de futurs achats auprès de Maritime Bus. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec nous à l’aide de l’une des options suivantes :

  • Agent du service à la clientèle de Maritime Bus (disponible tous les jours de 6 h 30 à 18 h 30)
    Téléphone – 1 800 575 1807
    Courriel – Envoyez un courriel au centre d’information et de services Maritime Bus par l’entremise de la page « Contactez nous ».
  • Stations Maritime Bus
  • Agences Maritime Bus
Puis je faire modifier l’itinéraire apparaissant sur mon billet après l’heure de départ prévue?

Non. Une fois que l’heure de départ prévue sur le billet d’un passager est passée, la carte d’embarquement est considérée comme utilisée et n’a plus aucune valeur marchande.


Remarque: 

Tous les passagers voyageant entre rivière du loup et montréal, dans un sens comme dans l’autre, doivent détenir un billet papier. Vous devez vous rendre à la billetterie de montréal et faire imprimer vos billets sur du papier à billets orléans express. Si cela n’est pas fait, il est impossible de garantir que vous aurez une place.

Responsabilité relative aux billets
  • Maritime Bus ne peut être tenue responsable des retards causés par des accidents, des pannes, la circulation routière, les conditions météorologiques ou toute autre situation hors de son contrôle.
  • Maritime Bus ne garantit pas le respect exact des heures d’arrivée et de départ. Les heures spécifiques qui figurent sur des documents imprimés ou sur le site www.maritimebus.com ne constituent pas des garanties. Maritime Bus déploie tous les efforts possibles afin de respecter les heures de départ et d’arrivée indiquées. Maritime Bus ne peut être tenue responsable de tout inconvénient subi ou de toute dépense supplémentaire encourue par le passager en cas de retard.
  • Les horaires et les services peuvent être modifiés sans préavis. Maritime Bus peut substituer un transporteur ou un moyen de transport par un autre.
  • Les billets vendus ne sont pas transférables et, lors de l’embarquement, si une personne présente un billet sur lequel figure un autre nom que le sien, le billet peut être annulé et confisqué par un employé ou un agent autorisé de Maritime Bus.
  • Maritime Bus n’est pas responsable des dépenses encourues en raison de retards causant des correspondances manquées avec des services de correspondance tels que les LIGNES AÉRIENNES, LES SERVICES D’AUTOBUS, LES SERVICES DE TRAVERSIERS OU LES COMPAGNIES FERROVIAIRES. Maritime Bus n’encourra aucune dépense en raison de retards de déplacement.
  • Maritime Bus n’accepte aucune responsabilité pour les passagers qui voyagent avec des services de correspondance ne fournissant pas un temps de correspondance adéquat. Maritime Bus recommande de se conformer aux lignes directrices affichées concernant les heures d’arrivée recommandées des services de correspondance.
  • Maritime Bus n’accepte aucune responsabilité pour les passagers qui ne se conforment pas à son Code de conduite du passager ou à sa Politique concernant les bagages. Tout passager qui enfreint le Code de conduite du passager ou la Politique concernant les bagages susmentionnés renonce à son droit à un remboursement.
  • Maritime Bus n’est responsable du transport que sur ses propres itinéraires conformément à ses règles et règlements tarifaires. Maritime Bus n’assume aucune responsabilité pour tout acte ou toute omission d’une autre partie ou d’un transporteur intermédiaire.
Politique de remboursement

Les billets Maritime Bus sont considérés comme *NON REMBOURSABLES. Les billets Maritime Bus n’ont aucune valeur marchande et sont considérés comme périmés une fois que la date et l’heure de départ prévues sont passées. Tout passager qui enfreint le Code de conduite du passager ou la Politique concernant les bagages de Maritime Bus perd son droit à tout remboursement.

(*Les circonstances atténuantes peuvent être prises en compte.)

Maritime Bus N’OCTROIE AUCUN REMBOURSEMENT par l’intermédiaire des agences Maritime Bus.

Voyages lors des avertissements de tempête

Maritime Bus comprend pourquoi il est important de conduire ses passagers et ses colis à l’endroit désiré selon l’horaire établi sans compromettre leur sécurité et quelles sont ses responsabilités en ce sens. Chez Maritime Bus, nous sommes fiers de déployer tous les efforts possibles pour nous assurer que nos services sont offerts tous les jours comme prévu.

Maritime Bus surveille constamment les conditions routières et météorologiques. Cette surveillance peut mener à l’émission d’avertissements de tempête et avoir des répercussions sur certains itinéraires. Lorsqu’un avertissement de tempête est émis, cela signifie que les conditions météorologiques actuelles ou imminentes peuvent rendre les conditions routières dangereuses, ce qui peut donner lieu à l’un des scénarios suivants :

  • les services de Maritime Bus seront retardés;
  • les services de Maritime Bus seront interrompus en cours de route;
  • les services de Maritime Bus seront annulés.

Bien que les services soient rarement interrompus, Maritime Bus recommande à ses clients de reporter leur voyage à une heure de départ ultérieure après la levée de l’avertissement de tempête. Les passagers qui voyagent à bord d’autobus empruntant des itinéraires visés par des avertissements de tempête peuvent faire une nouvelle réservation auprès de Maritime Bus sans frais supplémentaires. Les passagers qui devaient voyager à bord d’autobus empruntant un itinéraire annulé auront droit à un crédit pour réserver à nouveau un voyage avec Maritime Bus. Ces cas particuliers ne sont traités que par le centre de service à la clientèle de Maritime Bus. Pour en savoir plus sur la façon de joindre le centre de service à la clientèle de Maritime Bus, veuillez cliquer ici. Aucun remboursement n’est accordé par les stations ou les agences. Si votre itinéraire ne fait pas l’objet d’un avertissement de tempête, les frais réguliers s’appliqueront pour toute demande de modification d’itinéraire. SI un passager décide de voyager malgré l’émission d’un avertissement de tempête, Maritime Bus n’acceptera aucune responsabilité pour les frais supplémentaires encourus en raison de retards, d’interruptions ou d’annulations de service. Veuillez vous assurer que vous êtes prêt à toute éventualité en prenant les mesures suivantes :

  • avisez toute personne qui viendra vous chercher que l’autobus pourrait être en retard;
  • assurez vous d’avoir de l’argent supplémentaire ou une carte de débit ou de crédit pour couvrir les frais associés à tout besoin supplémentaire que vous pourriez avoir à combler.

 

Changements Lieu et horaire

Comment les passagers peuvent ils savoir si un avertissement de tempête a été émis?

En cas de mauvais temps, Maritime Bus conseille aux passagers de consulter régulièrement le site maritimebus.com. Si un avertissement de tempête a été émis pour un itinéraire quelconque, un avis contextuel apparaîtra et invitera tous les clients à consulter la section « Conseils aux voyageurs » sous l’onglet « Annonces de service » pour obtenir des détails complets et des mises à jour.

Il est également possible d’obtenir des renseignements sur les itinéraires de Maritime Bus des manières suivantes :

  • par téléphone en composant le 1 800 575 1807;
  • par courriel en visitant la section « Contactez nous »;
  • en communiquant avec une station ou une agence locale de Maritime Bus par l’entremise de l’onglet « Emplacements »;
  • en suivant Maritime Bus sur les médias sociaux par l’intermédiaire de Facebook et de Twitter.

*Veuillez noter que lorsqu’un avertissement de tempête est en vigueur, les enfants non accompagnés ne sont pas autorisés à voyager seuls.

Réserver votre billet

Modalités et conditions liées à l’achat et au transport

Billets

Les billets sont limités aux conditions souscrites lors de l’achat et ne sont pas transférables. La revente non autorisée de billets Maritime Bus est strictement interdite et fera l’objet de poursuites. Aucune réservation n’est acceptée, sauf indication contraire expresse. Les billets sont valables UNIQUEMENT pour l’horaire, la date et l’heure pour lesquels ils ont été achetés. Maritime Bus n’est pas responsable des billets perdus ou volés. Maritime Bus accepte uniquement les billets papier imprimés sur le recto ou les billets électroniques accompagnés d’une pièce d’identité appropriée pour autoriser les passagers à procéder à l’embarquement. Les personnes titulaires de billets émis au tarif étudiant doivent présenter une carte étudiante valide au moment de l’achat ou de l’embarquement. Tous les billets Maritime Bus sont NON REMBOURSABLES.

Pour prendre le départ à un arrêt désigné comme étant un arrêt facultatif, les voyageurs doivent acheter leur billet en ligne 24 heures à l’avance pour garantir le ramassage ou doivent acheter leur billet en communiquant avec le centre d’information de Maritime Bus en composant le 1 800 575 1807.

Les points d’arrêt utilisés pour le service de navette de l’aéroport d’Halifax exigent que les passagers achètent leur billet au moins 35 minutes avant l’heure de départ prévue. Le ramassage des passagers se fera entre l’heure de départ indiquée et jusqu’à 10 minutes après celle ci.

Limitation de la responsabilité relative aux services de correspondance

Maritime Bus n’accepte aucune responsabilité pour les passagers qui voyagent avec des services de correspondance ne fournissant pas un temps de correspondance adéquat. Maritime Bus a pris connaissance des lignes directrices affichées concernant les heures d’arrivée recommandées des services de correspondance des aéroports, des trains et des traversiers. Maritime Bus n’est responsable du transport que sur ses propres itinéraires conformément à ses règles et règlements tarifaires. Maritime Bus n’assume aucune responsabilité pour tout acte d’omission d’une autre partie ou d’un transporteur intermédiaire. Maritime Bus n’est pas responsable des préjudices liés à la perte, aux dommages ou aux retards causés par des transporteurs intermédiaires.

Bagages

Maritime Bus assure le transport de deux (2) bagages sans frais. La responsabilité à l’égard des bagages perdus ou endommagés est limitée à la valeur réelle jusqu’à un maximum de 100 $ par tarif passager. La responsabilité à l’égard des bagages n’est pas fondée sur la quantité de bagages. Maritime Bus a le droit de refuser certains bagages et articles interdits tel que décrit dans sa Politique concernant les bagages. Maritime Bus n’est pas responsable des bagages non enregistrés ou des bagages qui ne respectent pas sa Politique concernant les bagages. Tous les bagages enregistrés doivent porter une étiquette de bagage de Maritime Bus indiquant le nom du passager, sa destination finale et ses coordonnées. En cas de bagages perdus ou endommagés, les réclamations doivent être appuyées par un reçu d’étiquette de bagage, c’est à dire la moitié inférieure amovible de l’étiquette de bagage de Maritime Bus. Maritime Bus se réserve le droit d’inspecter et d’ouvrir les bagages enregistrés.

Veuillez consulter les liens ci dessous pour plus de détails :

Voyager avec des appareils d’aide à la mobilité

Les passagers voyageant avec Maritime Bus qui ont besoin d’un fauteuil roulant ou d’un scooter électrique pour se déplacer sont tenus d’aviser Maritime Bus 72 heures à l’avance. Pour ce faire, veuillez communiquer avec un agent du service à la clientèle de Maritime Bus par téléphone au 1 800 575 1807.

Voyager avec des animaux

Maritime Bus n’est pas en mesure d’assurer le transport d’animaux, à l’exception des animaux d’assistance dressés. Les passagers qui voyagent avec des animaux d’assistance certifiés sont responsables de leur animal et doivent le garder sous contrôle en tout temps (à l’aide d’un harnais, d’une laisse ou d’une cage de transport). Maritime Bus se réserve le droit de refuser de voyager à tout animal d’assistance qui pourrait constituer une menace directe à la sécurité de tout autre passager de Maritime Bus et qui n’a pas l’information de sa carte de certification. S’il y a lieu, veuillez aviser l’un des membres du personnel de Maritime Bus que vous pourriez avoir besoin d’aide lors de vos déplacements.

Usage de tabac

Conformément à la loi fédérale, il est interdit de fumer dans tous les autobus de Maritime Bus. En outre, l’utilisation d’appareil électronique simulant l’usage du tabac, de cigarettes électroniques et de cigarettes sans fumée est interdite.

 

Vagues de l'océan s'écrasant sur les rochers côtiers en Nouvelle-Écosse