Services d’accessibilité

En ce qui concerne les clients qui ont de la difficulté à marcher et qui peuvent avoir besoin d’un fauteuil roulant pliable, d’un déambulateur ou d’autres petits appareils d’aide, les chauffeurs et le personnel de Maritime Bus se feront un plaisir de leur prêter assistance à l’embarquement en les aidant à monter à bord et à se trouver un siège approprié. Le cas échéant, veuillez, dès votre arrivée, aviser l’un des employés de Maritime Bus que vous aurez besoin d’assistance. Vous pouvez vous procurer votre billet à n’importe quelle de nos stations ou agences Maritime Bus, ou l’acheter en ligne.

Maritime Bus accueille les chiens d’assistance certifiés ainsi que les animaux de soutien émotionnel (limités aux chiens et aux chats) pour accompagner les passagers ayant des besoins d’assistance ou de soutien émotionnel, sous les conditions suivantes :

Chiens d’Assistance Certifiés

1. Admissibilité : Maritime Bus accepte un chien d’assistance certifié par passager ayant un handicap, sans frais supplémentaires.

2. Exigences :
   • L’animal d’assistance doit être correctement harnaché et rester au sol aux pieds du passager pendant le voyage ou sur ses genoux, toujours sous contrôle grâce à une laisse.

• • Les caisses de transport sont autorisées et encouragées pour plus de sécurité et de confort.

3. Restrictions :
   • L’animal d’assistance ne doit pas occuper un siège ni obstruer les allées.

• • Maritime Bus se réserve le droit de refuser l’accès à tout animal qui représenterait une menace directe pour la santé ou la sécurité des autres passagers, du personnel de Maritime Bus ou de ses sous-traitants.

4. Documentation Requise:
   • Les passagers doivent être en mesure de présenter une preuve écrite attestant que l’animal d’assistance a été entraîné et certifié par une institution professionnelle spécialisée dans les animaux d’assistance.

Animaux de Soutien Émotionnel (Chiens et Chats)

1. Admissibilité: Maritime Bus permet aux animaux de soutien émotionnel, spécifiquement limités aux chiens et aux chats, d’accompagner les passagers ayant des besoins de soutien émotionnel.

2. Exigences:
   • L’animal de soutien émotionnel doit être correctement contenu dans une caisse de transport. Cette caisse doit être placée aux pieds du passager ou sur ses genoux en tout temps.

• • L’animal ne doit pas occuper un siège ni obstruer les allées.

3. Restrictions:
   • Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas autorisés s’ils représentent une menace directe pour la santé ou la sécurité des autres ou perturbent significativement les opérations de l’autobus.

4. Documentation Requise:
   • Les passagers doivent présenter une note médicale ou psychologique valide provenant d’un professionnel agréé, datée de moins de 12 mois, indiquant que l’animal de soutien émotionnel est nécessaire pour le voyage.

Tous les passagers voyageant avec des animaux d’assistance ou de soutien émotionnel doivent se conformer aux conditions décrites dans le Code de Pratique pour les Autobus Interurbains ainsi qu’aux règlements fédéraux ou provinciaux applicables. Pour plus d’informations, les passagers sont invités à consulter l’Office des Transports du Canada sur les animaux d’assistance et de soutien émotionnel : https://otc-cta.gc.ca/eng/service-animals.

Les passagers qui voyagent avec Maritime Bus et qui ont besoin d’un fauteuil roulant ou d’un scooter électrique sont tenus d’aviser Maritime Bus 72 heures à l’avance. Veuillez communiquer avec le centre de service à la clientèle de Maritime Bus en composant le 1 800 575 1807 pour réserver votre voyage si vous utilisez un de ces appareils.

Un préposé aux soins personnel peut accompagner gratuitement les passagers ayant de la difficulté à marcher, souffrant d’un handicap visuel ou auditif ou de tout autre handicap les empêchant de voyager de façon autonome. Pour ne pas avoir à payer le billet de l’accompagnateur personnel, il faut fournir un avis médical ou une carte de l’Institut national canadien pour les aveugles (INCA). Le passager ayant besoin d’assistance se verra facturer le tarif standard. L’accompagnateur personnel et le passager ayant besoin d’assistance doivent voyager ensemble pendant toute la durée du voyage.