Services d’accessibilité

Maritime Bus souhaite la bienvenue à tous les passagers et accueillera, au mieux de ses capacités, les passagers qui ont besoin d’assistance. Qu’un passager ait de la difficulté à marcher, ait une déficience visuelle ou auditive ou ait besoin d’une aide à la mobilité comme un fauteuil roulant, les chauffeurs et le personnel de Maritime Bus se feront un plaisir de l’aider à monter à bord, à déplacer ses bagages et à passer d’un autobus à un autre afin qu’il puisse vivre une expérience de voyage agréable et sécuritaire.

Il est possible d’obtenir la priorité d’accès à un siège, sur demande. Pour ce faire, nous vous suggérons d’arriver tôt.

Passagers à mobilité réduite

En ce qui concerne les clients qui ont de la difficulté à marcher et qui peuvent avoir besoin d’un fauteuil roulant pliable, d’un déambulateur ou d’autres petits appareils d’aide, les chauffeurs et le personnel de Maritime Bus se feront un plaisir de leur prêter assistance à l’embarquement en les aidant à monter à bord et à se trouver un siège approprié. Le cas échéant, veuillez, dès votre arrivée, aviser l’un des employés de Maritime Bus que vous aurez besoin d’assistance. Vous pouvez vous procurer votre billet à n’importe quelle de nos stations ou agences Maritime Bus, ou l’acheter en ligne.

Voyager avec des animaux d’assistance certifiés

Maritime Bus accepte de transporter un animal d’assistance certifié par passager ayant un handicap sans frais et permet à l’animal, s’il porte un harnais adéquat, d’accompagner le passager dans l’autobus. L’animal d’assistance doit rester sur le plancher aux pieds du passager pendant le voyage ou sur ses genoux et doit être entièrement maîtrisé au moyen d’une laisse en tout temps – l’utilisation d’une cage de transport est autorisée, voire encouragée.

L’animal d’assistance est la responsabilité de son propriétaire et doit être sous le contrôle de ce dernier en tout temps (c. à d. à l’aide d’une laisse, d’un harnais ou d’une cage de transport). L’animal d’assistance doit voyager dans l’autobus dans l’espace réservé au client. Les animaux d’assistance ne peuvent pas voyager dans l’allée ni occuper un siège. Maritime Bus se réserve le droit de refuser de transporter tout animal qui représente une menace directe à la santé et à la sécurité des autres clients, du personnel de Maritime Bus ou de ses sous traitants.

Les passagers doivent noter qu’ils sont tenus de présenter à l’exploitant une preuve écrite que l’animal d’assistance a été dressé et certifié par un établissement professionnel ou une note de médecin valide indiquant que le passager doit être accompagné d’un animal d’assistance.

https://otc-cta.gc.ca/fra/animaux-aidants

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le Code de pratique des autocaristes de Transports Canada.

Passagers en fauteuil roulant ou utilisant un scooter électrique

Les passagers qui voyagent avec Maritime Bus et qui ont besoin d’un fauteuil roulant ou d’un scooter électrique sont tenus d’aviser Maritime Bus 72 heures à l’avance. Veuillez communiquer avec le centre de service à la clientèle de Maritime Bus en composant le 1 800 575 1807 pour réserver votre voyage si vous utilisez un de ces appareils.

Préposés aux soins personnels

Un préposé aux soins personnel peut accompagner gratuitement les passagers ayant de la difficulté à marcher, souffrant d’un handicap visuel ou auditif ou de tout autre handicap les empêchant de voyager de façon autonome. Pour ne pas avoir à payer le billet de l’accompagnateur personnel, il faut fournir un avis médical ou une carte de l’Institut national canadien pour les aveugles (INCA). Le passager ayant besoin d’assistance se verra facturer le tarif standard. L’accompagnateur personnel et le passager ayant besoin d’assistance doivent voyager ensemble pendant toute la durée du voyage.

 

 

 

Un couple est sur une promenade en regardant une vue de l'eau ensemble depuis un fauteuil roulant et un banc